SÉRIE: EGO NO SERVIÇO PÚBICO - Capítulo 1 - Ego elevado prejudica os trabalhos no serviço público
- Marcio Nolasco
- há 50 minutos
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Por Marcio Nolasco - Analista de Políticas Públicas - ENAP
Estamos dando início em mais uma série de artigos com 3 capítulos, uma novidade exclusiva do portal de conteúdos bisbilhoteiro.com.br para nossos leitores assíduos e consumidores de conteúdos digitais de qualidade.
A nova série trata sobre um problema que é generalizado no serviço público em nossas cidades brasileiras, onde muitas vezes o egocentrismo bloqueia a razão e as relações que deveriam ser democráticas.
Vamos para nossa série, e boa leitura:
Sobre ego inflado no serviço público
"A pessoa acredita que é superior, que sempre tem razão ou que merece privilégios. Esse tipo de personalidade se manifesta como arrogância, autoritarismo, impulsividade e dificuldade em ouvir ou reconhecer os outros" - Marcio Nolasco
Caros amigos, o ego elevado pode ser um dos maiores "ruídos" na engrenagem da administração pública. Quando a vaidade ou a necessidade de autoafirmação se sobrepõe ao espírito de servir, a eficiência é a primeira a sair de cena.
No contexto do serviço público, onde o foco deve ser o interesse coletivo, um ego inflado gera distorções que afetam diretamente o cidadão.
Como o ego prejudica o trabalho público
Resistência à Modernização: Servidores com ego elevado tendem a se apegar ao "sempre foi feito assim". Eles veem novas tecnologias ou processos mais ágeis como uma ameaça à sua autoridade ou ao seu domínio sobre o conhecimento.
Dificuldade no Trabalho em Equipe: O trabalho público é, por natureza, interdisciplinar. O ego cria silos e "feudos" onde a cooperação é substituída pela disputa de mérito, travando o fluxo de informações entre departamentos.
Personalismo: Existe o risco de o servidor confundir o poder do cargo com um poder pessoal. Isso leva ao atendimento diferenciado por afinidade ou à burocratização desnecessária apenas para demonstrar controle sobre o usuário.
Feedback Bloqueado: O desenvolvimento profissional exige autocrítica. Quem tem o ego elevado raramente aceita críticas construtivas ou reconhece erros em processos, o que impede a correção de falhas administrativas graves.
O Contraponto: A Diferença entre Ego e Autoridade
É importante não confundir um ego inflado com a autoridade técnica.
Característica | Ego Elevado | Autoridade Técnica |
Foco | No "eu" e no reconhecimento. | No resultado e no serviço. |
Comunicação | Impositiva e defensiva. | Explicativa e baseada em dados. |
Visão do Erro | Uma ofensa pessoal. | Uma oportunidade de ajuste. |
Relação com o Cidadão | Superioridade. | Respeito e dever. |
Resumindo este primeiro capítulo:
O servidor público é, essencialmente, um agente de transformação. Para que essa transformação ocorra, é preciso praticar a humildade intelectual: entender que o cargo é passageiro, mas o impacto do serviço na vida da sociedade é permanente. Um ego sob controle permite que o servidor ouça mais, aprenda rápido e, acima de tudo, cumpra sua missão constitucional de forma impessoal.
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