Empresários, executivos, gestores, vendedores, educadores e todas as suas equipes sabem muito bem que hoje é preciso encantar pessoas, encantar clientes para manter o foco e fortalecer o negócio. E esse encantar é o que vem depois de um serviço de marketing, de atendimento, de um sistema embutido, seja de um serviço de empresa ou seja um serviço público.
Nós temos que acabar de uma vez por todas com o péssimo conceito de criar dificuldades para vender facilidades. Ao contrário, hoje, quem mais faz sucesso é quem tem esse DNA, ou seja, os caçadores de problemas que propõem soluções. Como exemplo eu poderia falar do UBER que mudou a rotina das cidades no transporte individual de pessoas que antigamente pagavam a ida, a volta, a espera, o lobby e a bandeira e ficava caríssimo o ir e vir. Agora, pagando somente a ida, veja quanto do custo foi engolido para uma nova oportunidade. Ficou barato e viável o deslocamento de pessoas.
Numa pesquisa sobre liderança onde se perguntava qual era o principal atributo que a pessoa gostaria de encontrar num líder, por exemplo, a resposta principal foi: que o líder fosse um grande ouvinte. Penso que além de ser um bom ouvinte o líder deve estar sempre reformulando o seu DNA de compromisso com a equipe, com o negócio e com os clientes com um foco 100% em resultados através das pessoas.
Quem quebra hoje é quem fecha os olhos para novas oportunidades. O que define o resultado da partida, isto é, do jogo da vida, em qualquer profissão é relacionamento. É aquilo que todos nós chamamos de networking conseguindo conciliar conhecimento, atitude e relacionamentos.
Aí sim, uma fórmula vitoriosa porque o conhecimento destrói incertezas, a atitude como a palavra mais importante do mundo do dicionário e isso formata o mundo do amor das relações onde tudo isso acontece. Vivemos num mundo de escolhas. Uma boa alternativa e que se traduz num caminho de sucesso é esta: Pessoas 100% motivadas e comprometidas, de sorriso fácil e que se interessam verdadeiramente pela vida das pessoas. Isso é CONEXÃO. Seja o presidente de uma empresa ou seja aquela pessoa que cuida da portaria.
Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!
• por Gilclér Regina palestrante de sucesso, escritor com vários livros, CDs e DVDs que já venderam milhões de cópias e exemplares no Brasil, América, Ásia e Europa. Mais de 5000 palestras realizadas no país e exterior. Contato: gilcler@gilclerregina.com.br
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